ICTの力でスムーズな連携を実現！ケアマネジャーのための情報共有ツール活用ガイド

ケアマネジャー（介護支援専門員）は、介護が必要な方が自立した生活を送れるよう支援する専門職です。利用者の心身の状況を把握し、ケアプランを作成したうえで、訪問介護や通所介護など複数のサービス事業者と調整を行います。

この業務には医療機関、行政、サービス提供者、家族など、多職種との情報共有が欠かせません。従来は電話やFAXを中心とした連絡手段が多く使われてきましたが、それだけでは確認漏れや対応の遅れが生じることもあります。

現在、ケアマネジャーが活用できるICTツールは多岐にわたります。
導入目的や現場の課題に応じて、最適なツールを選ぶことが求められています。
以下に代表的な種類とその機能を紹介します。

1. 介護ソフト（ケアマネ支援システム）

例：ケアマネジメント支援ソフト「ほのぼのNEXT」「ケア樹」など

• ケアプランやサービス利用票、給付管理などが作成可能
• 利用者情報の一元管理により、記録の抜け漏れを防止
• 他職種とクラウド上で共有でき、情報連携がしやすい（ID制限付き）

なお、現場では「ソフトによって使いやすさが全然ちがう」という声もあり、実際に操作性を確認したうえで選定することが大切です。

2. 地域包括ケア連携システム

例：あんしんネット、地域医療ネットワーク

• 医療・介護・行政の各機関をつなぐ情報連携基盤
• 入退院情報や服薬履歴などの医療データを即時に共有
• 高いセキュリティ管理により、個人情報の保護にも配慮

3. コミュニケーションアプリ

例：LINE WORKS、Chatwork、メディカルケアステーション（MCS）

• チャット形式でリアルタイムにやりとり可能
• グループ機能により、担当者会議の代替ツールとしても活用可能
• 写真やファイルの共有もスムーズで、情報の見える化に貢献

チャットツールについては

との声もあり、使い方に慣れることでさらに効果を実感できる場面が増えるでしょう。

ICTツールの選定には、日々の業務を支える「使いやすさ」と「信頼性」が欠かせません。
特に介護現場では、ITに不慣れな職員も多いため、導入前に以下のポイントをしっかりチェックすることが大切です。

操作のしやすさ

 　介護職員の年齢層は幅広く、ITに苦手意識のある人も少なくありません。実際に「自分もそう」と感じているケアマネジャーも多くいます。
マニュアルがなくても直感的に使える画面設計はとても重要で、たとえば「アイコンが大きく、誤操作が減った」といった実例もあります。

ICTツールの導入により、ケアマネジャーの業務にさまざまな変化が生まれています。以下は、現場の声をもとにした具体的な効果です。

さらに、紙資源の使用量が減り、環境にも優しいという点でも評価されています。

という声が多く、業務の効率化に大きく貢献しています。

という声が現場から聞かれています。

ICTツールの導入は、単に作業を楽にするだけでなく、ケアの質を保ちつつ、働きやすい職場環境をつくる鍵にもなります。

ICTツールの導入は、いきなりすべてを切り替えるのではなく、段階的に進めていくことで成功しやすくなります。現場の理解と納得を得ながら、無理のない方法で始めましょう。

このように、小さな一歩から始めることで、ICT導入へのハードルはぐっと下がります。
まずは試して、現場に合った方法を見つけていきましょう。